「インクルーシブな風土」をどう測るか

組織変革のためのダイバーシティ(OTD)研究のための研究メモ。

組織のインクルーシヴィティを測定する指標はいくつかある。たとえば、学校向けのIndex for Inclusionでは、Equality; Rights; Community; Respect for diversity; Sustainability; Participation; Trust; Compassion; Non-violence; Honesty; Courage; Beauty; Love; Joy; Hope; Wisdom といった価値のリストに対応して質問項目が設定されている。

企業組織向けのものとしては、以下の論文で示されたNishiiの指標が、いまのところ最も使い勝手がよいように思う。

Nishii, L. (2012) “The benefits of climate for inclusion for gender diverse groups,” Academy of Management Journal, amj-2009.

Nishiiは、インクルーシブな風土を構成する3つの次元として、

  1. 公正な雇用実践基盤(Foundation of equitable employment practices):バイアスの除去に資する取り組みを含む
  2. 差異の統合(Integration of differences): =対人関係レベルで互いの差異が尊重されているかどうかに関わる局面
  3. 意思決定における包摂(Inclusion in decision making):組織の現状にとって不都合な意見の尊重も含む

を特定し、各次元に対応した全31の質問項目を作成している。以下、そのショートバージョン(15項目)を記す。

公正な雇用実践基盤:

  • This [unit] has a fair promotion process.
  • The performance review process is fair in this [unit].
  • This [unit] invests in the development of all its employees.
  • Employees in this [unit] receive “equal pay for equal work.”
  • This [unit] provides safe ways for employees to voice their grievances.

差異の統合:

  • This [unit] is characterized by a non-threatening environment in which people can reveal their “true” selves.
  • This [unit] values work-life balance.
  • This [unit] commits resources to ensuring that employees are able to resolve conflicts effectively.
  • Employees of this [unit] are valued for who they are as people, not just for the jobs that they fill.
  • In this [unit], people often share and learn about one another as people.
  • This [unit] has a culture in which employees appreciate the differences that people bring to the workplace.

意思決定における包摂:

  • In this [unit], employee input is actively sought.
  • In this [unit], everyone’s ideas for how to do things better are given serious consideration.
  • In this [unit], employees’ insights are used to rethink or redefine work practices.
  • Top management exercises the belief that problem-solving is improved when input from different roles, ranks, and functions is considered.

上記調査項目を用いた調査結果にもとづき、部署のインクルーシブな風土と「ジェンダー多様性」「集団葛藤」「部署(unit)満足度」「転職率」との相関を分析した結果、

  • インクルーシブな風土を有する部署では、「ジェンダー多様性」が高くても「関係葛藤」「課題葛藤」を引き起しにくい。
  • インクルーシブな風土を有する部署では、「関係葛藤」があっても「部署満足度」が下がらない。

ことが明らかになっている。

参考:

Diversity and Inclusion in Corporate America: What’s Different? What’s the Same? (CORNELLCAST, 20161017)

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